Inom Elektrolux försäljningsutbildning anändes DABA för att hjälpa säljarna att hålla ordning på stegen i att presentera en produkt för en kund. Jag lärde mig det där 1989 och tror att min morfar lärde sig det när han gick säljskolan på i sin ungdom, men vet inte hur länge det användes.
DABA
– definera problemet
– få accept på problemet
– bevisa lösnigen
– få accept på lösningen
Där det avgörande var att inte gå vidare innan kunden tydligt visat att vi pratar om samma problem och att lösningen är den kunden vill ha.
(hittar tyvärr ingen annan källa på det).
Det var svårt men väldigt bra – eftersom det är svårt att övertyga någon mot dennes vilja (https://www.cliffsnotes.com/cliffsnotes/subjects/history/who-wrot-a-man-convinced-against-his-will-is-of-the-same-opinion-still)
